O primeiro passo ao receber uma notificação é ler com atenção: quem enviou, o que exatamente está sendo cobrado ou solicitado, e qual o prazo dado para resposta.
Ignorar a notificação não é uma opção segura: o silêncio pode ser interpretado como recusa e, em muitos casos, antecipa o ajuizamento de uma ação judicial pela outra parte.
Antes de responder, vale reunir todos os documentos relacionados ao fato: contratos, comprovantes de pagamento, trocas de mensagem, e-mails.
Buscar orientação jurídica antes de responder por conta própria é importante: uma resposta redigida sem cuidado pode acabar reconhecendo uma dívida ou um fato que, tecnicamente, ainda poderia ser discutido.
A partir da análise do caso, avalia-se se cabe uma resposta simples, uma proposta de acordo, ou mesmo uma contranotificação, conforme a situação.